Se a função Aprovador de respostas estiver ativada, todas as respostas são enviadas para revisão e aprovação antes de serem enviadas para o lado da pergunta.
💡 A função Aprovador de respostas está disponível apenas com a assinatura Enterprise.
Uma vez que uma nova resposta é enviada, o status da pergunta é alterado para Aguardando aprovação. O aprovador de respostas pode encontrar todas as respostas recentemente enviadas na aba Aguardando aprovação do Q&A.
Para revisar a resposta:
Selecione o tópico da pergunta no painel do lado esquerdo.
Revise o tópico da pergunta no painel do lado direito.
Clique em Aprovar, Editar e aprovar, ou Rejeitar, dependendo se a resposta atende a todos os critérios.
A opção "Editar e aprovar" permite ajustar a resposta antes de aprová-la.
Após a aprovação, a resposta será imediatamente enviada para a equipe de perguntas que fez a pergunta. O status da pergunta é alterado para Resposta enviada.
Após a rejeição, o aprovador de respostas deve deixar um comentário esclarecendo o motivo e o que deve ser corrigido antes de disponibilizá-lo para o lado da pergunta. O status da pergunta é alterado para Resposta rejeitada. O coordenador de respostas receberá de volta a resposta rejeitada para revisão e reenvio. Saiba mais sobre edição de respostas rejeitadas.
Os aprovadores de respostas podem encontrar todas as respostas rejeitadas ou aprovadas nas abas de filtro correspondentes.