Depois que a pergunta for respondida e não houver mais necessidade de discussão sobre ela, ela pode ser fechada pelo Coordenador de respostas. Perguntas pendentes não podem ser fechadas até que a resposta esteja no status Respondida.
Perguntas de encerramento
Para fechar as perguntas:
Selecione uma ou mais perguntas no painel do lado direito.
Clique no menu de três pontos e selecione Fechar.
💡 Esta opção estará disponível apenas se sua seleção contiver pelo menos uma pergunta no status Respondida.
Uma única pergunta pode ser fechada alterando seu status para Fechada:
Abra a pergunta no status Respondida.
No painel do lado direito, clique na bolha de status.
Selecione Fechado.
Confirme a ação.
Como alternativa, clique no botão Fechar no final do tópico respondido.
Tenha em mente que perguntas de acompanhamento não podem ser enviadas para perguntas fechadas.
Reabrindo pergunta fechada
O coordenador de respostas pode reabrir tópicos de perguntas fechados para discussão adicional, se necessário. Para reabrir as perguntas:
Selecione uma ou mais perguntas no painel do lado direito.
Clique no menu de três pontos e selecione Reabrir.
Esta opção estará disponível apenas se sua seleção contiver pelo menos uma pergunta no status Fechada.
Uma única pergunta pode ser reaberta alterando seu status:
Abra a pergunta no status Fechado.
No painel do lado direito, clique na bolha de status.
Selecione Respondido.
Confirme a ação.
Como alternativa, clique no botão Reabrir no final da conversa respondida.
Assim que a pergunta for movida de volta para o status Resposta enviada, o lado da pergunta poderá enviar perguntas de acompanhamento para o tópico.