Uma vez que a resposta é enviada, e não deve haver mais discussão sobre a questão, ela pode ser fechada pelo Coordenador de Respostas. Qualquer pergunta pendente não pode ser fechada até que a resposta seja enviada para o lado da pergunta.
Fechando perguntas
Para fechar as perguntas:
Selecione uma ou mais perguntas no painel do lado direito.
Clique no menu de três pontos e selecione Fechar.
💡 Esta opção estará disponível apenas se sua seleção contiver pelo menos uma pergunta no status Resposta enviada.
Alternativamente, uma única pergunta pode ser fechada alterando seu status:
Abra a pergunta no status Resposta enviada.
No painel do lado direito, clique na bolha de status.
Selecione Pergunta fechada.
Confirme a ação.
Lembre-se de que perguntas de acompanhamento não podem ser enviadas para perguntas fechadas.
Reabrindo pergunta fechada
O coordenador de respostas pode reabrir threads de perguntas fechadas para discussão adicional, se necessário. Para reabrir as perguntas:
Selecione uma ou mais perguntas no painel do lado direito.
Clique no menu de três pontos e selecione Reabrir.
Esta opção estará disponível apenas se sua seleção contiver pelo menos uma pergunta no status Pergunta fechada.
Alternativamente, uma única pergunta pode ser reaberta alterando seu status:
Abra a pergunta no status Pergunta fechada.
No painel do lado direito, clique na bolha de status.
Selecione Resposta enviada.
Confirme a ação.
Uma vez que a pergunta é movida de volta para o status Resposta enviada, o lado da pergunta pode enviar perguntas de acompanhamento para o thread.
FAQ é criado no status Pergunta fechada por padrão, e é impossível abri-lo para discussão e perguntas de acompanhamento.