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重新开启项目

如何重开项目,谁可以请求激活,以及需要多长时间

本周更新

项目关闭后,包括项目管理员在内的任何人都无法访问该项目。

重新激活政策

要重新激活项目,已注册的项目管理员应联系客户支持团队或专属客户经理。通常,请求会立即处理,不超过15-30分钟。

但是,请记住,要重新打开项目,必须满足以下条件之一:

  • 您有一个活跃的订阅,这意味着您的企业账户目前处于活跃状态。

  • 您的企业账户已关闭,但您的订阅期限尚未到期,数据保留期仍然有效。

💡 如果您只需要访问项目以查看或下载其内容,请使用我们在归档页面上提供的便捷归档选项。在此页面,点击创建离线备份并选择最符合您需求的选项:

重新开放时:

  • 所有项目设置保持不变,所有受邀参与者将重新获得他们在关闭前可访问的文档的访问权限。

  • 项目参与者不会收到关于重新激活的额外通知。如果项目管理员希望额外通知参与者,他们可以重新发送邀请发送关于特定文档的通知,或在问答区提出问题

数据保留政策

项目数据根据适用的保留期限存储在我们的服务器上,如果项目管理员通过电子邮件提交请求,可以提前删除。

  • 对于协议开始日期为2025年7月1日或之后的客户:
    公司账户关闭后,项目文档将保留90 天

  • 对于在2025年7月1日之前签订协议的客户:
    项目文档将在公司账户关闭后保留3年,除非要求提前删除。

当没有活跃项目且订阅期限已结束时,账户会自动关闭。

这是否解答了您的问题?