在项目关闭后,包括项目管理员在内的任何人都无法访问该项目。
重新激活政策
要重新激活项目,已注册的项目管理员应联系客户支持团队或专属客户经理。通常,请求会立即处理,不超过15-30分钟。
但是,请记住,要重新打开项目,必须满足以下条件之一:
您有一个活跃的订阅,这意味着您的企业账户目前处于活跃状态。
您的企业账户已关闭,但您的订阅期限尚未到期,数据保留期仍然有效。
重新开放时:
所有项目设置保持不变,所有受邀参与者将重新获得他们在关闭前可访问的文档的访问权限。
项目参与者不会收到关于重新激活的额外通知。如果项目管理员希望额外通知参与者,他们可以重新发送邀请,发送关于特定文档的通知,或在问答区提出问题。
数据保留政策
项目数据根据适用的保留期限存储在我们的服务器上,如果项目管理员通过电子邮件提交请求,可以提前删除。
对于协议开始日期为2025年7月1日或之后的客户:
公司账户关闭后,项目文档将保留90 天。对于在2025年7月1日之前签订协议的客户:
项目文档将在公司账户关闭后保留3年,除非要求提前删除。
当没有活跃项目且订阅期限已结束时,账户会自动关闭。