Nach dem Projektabschluss kann niemand mehr darauf zugreifen, auch die Projektadministratoren nicht.
Richtlinie zur Reaktivierung
Um das Projekt wieder zu aktivieren, sollte ein registrierter Projektadministrator das Kundensupport-Team oder den zuständigen Account Manager kontaktieren. In der Regel wird die Anfrage sofort bearbeitet und dauert nicht länger als 15–30 Minuten.
Beachten Sie jedoch, dass zum erneuten Öffnen eines Projekts eine der folgenden Bedingungen erfüllt sein muss:
Sie haben ein aktives Abonnement, das bedeutet, Ihr Unternehmenskonto ist derzeit aktiv.
Ihr Unternehmenskonto ist geschlossen, aber Ihr Abonnementzeitraum ist noch nicht abgelaufen und die Aufbewahrungsfrist für Daten gilt weiterhin.
💡 Wenn Sie auf ein Projekt ausschließlich zum Überprüfen oder Herunterladen der Inhalte zugreifen müssen, nutzen Sie unsere praktischen Archivierungsoptionen auf der Archiv-Seite. Klicken Sie dort auf Offline-Backup erstellen und wählen Sie die Option, die am besten zu Ihren Anforderungen passt:
Beim erneuten Öffnen:
Alle Projekteinstellungen bleiben unverändert, und alle eingeladenen Teilnehmer erhalten wieder Zugriff auf die Dokumente, auf die sie vor der Schließung Zugriff hatten.
Es werden keine zusätzlichen Benachrichtigungen über die Reaktivierung an die Projektteilnehmer versendet. Wenn die Projektadministratoren die Teilnehmer zusätzlich benachrichtigen möchten, können sie Einladungen erneut versenden, Benachrichtigungen zu bestimmten Dokumenten senden oder im Q&A-Bereich eine Frage stellen.
Richtlinie zur Datenspeicherung
Projektdaten werden auf unseren Servern gemäß der geltenden Aufbewahrungsfrist gespeichert und können früher gelöscht werden, wenn der Projektadministrator eine Anfrage per E-Mail stellt.
Für Kunden, deren Verträge am oder nach dem 1. Juli 2025 beginnen:
Projektdokumente werden für 90 Tage nach Schließung des Unternehmenskontos aufbewahrt.Für Kunden, deren Verträge vor dem 1. Juli 2025 begonnen haben:
Projektdokumente werden für 3 Jahre nach Schließung des Unternehmenskontos aufbewahrt, sofern keine frühere Löschung beantragt wird.
Ein Konto wird automatisch geschlossen, wenn keine aktiven Projekte mehr vorhanden sind und die Laufzeit des Abonnements abgelaufen ist.