Après la clôture du projet, personne ne peut y accéder, y compris les administrateurs du projet.
Politique de réactivation
Pour réactiver le projet, un administrateur de projet enregistré doit contacter l'équipe d'assistance client ou le gestionnaire de compte dédié. Généralement, la demande est traitée immédiatement et ne prend pas plus de 15 à 30 minutes.
Cependant, gardez à l'esprit que pour rouvrir un projet, l'une des conditions suivantes doit être remplie :
Vous avez un abonnement actif, ce qui signifie que votre compte professionnel est actuellement actif.
Votre compte professionnel est fermé, mais votre période d'abonnement n'a pas encore expiré, et la période de conservation des données est toujours en vigueur.
💡 Si vous avez besoin d'accéder à un projet uniquement pour consulter ou télécharger son contenu, utilisez nos options d'archivage pratiques disponibles sur la page Archives. À partir de là, cliquez sur Créer une sauvegarde hors ligne et sélectionnez l'option qui répond le mieux à vos besoins :
À la réouverture :
Tous les paramètres du projet restent inchangés, et tous les participants invités retrouveront l'accès aux documents auxquels ils avaient accès avant la fermeture.
Aucune notification supplémentaire n'est envoyée aux participants du projet concernant la réactivation. Si les administrateurs du projet souhaitent informer les participants de manière supplémentaire, ils peuvent renvoyer des invitations, envoyer des notifications concernant des documents spécifiques, ou poser une question dans la section Q&R.
Politique de conservation des données
Les données du projet sont stockées sur nos serveurs selon la période de conservation applicable et peuvent être effacées plus tôt si l'administrateur du projet soumet une demande par e-mail.
Pour les clients dont les accords commencent le 1er juillet 2025 ou après :
Les documents du projet seront conservés pendant 90 jours après la clôture du compte d'entreprise.Pour les clients dont les accords ont commencé avant le 1er juillet 2025 :
Les documents du projet seront conservés pendant 3 ans après la clôture du compte d'entreprise, sauf si une suppression anticipée est demandée.
Un compte est automatiquement fermé lorsqu'il n'y a pas de projets actifs et que la période d'abonnement est terminée.